Reklamation

Reklamation

Når du handler hos Glitterfox.dk er du omfattet af den danske købelov. Det betyder du altid har 2 års reklamationsret på dine køb via shoppen. Når du reklamerer over en vare indenfor 6 måneder efter et køb, er det os som virksomhed der har bevisbyrden på om der er tale om en produktionsfejl. De sidste 6-24 måneder er det dig som forbruger der har bevisbyrden, og du skal derfor være sikker på der ikke er tale om fejlbehandling m.m. af dit produkt fra din side af.

0-6 måneder

Reklamerer du inden for 6 måneder efter købet, er det os som virksomhed, der har bevisbyrden for, om der er tale om en produktionsfejl.

6-24 måneder

I de sidste 6-24 måneder er det dig som forbruger, der har bevisbyrden. Du skal derfor være sikker på, at der ikke er tale om fejlbehandling m.m. af produktet fra din side.

Vurdering af produkt

Når vi har vurderet de fremsendte billeder, vurderer vi, om der er tale om en produktionsfejl eller forkert håndtering af produktet.

Mulige løsninger

Hvis din reklamation er berettiget, og der ikke blot er tale om almen slitage og brugsspor, tilbyder vi dig en ny vare eller pengene retur.

Sådan reklamerer du

  • Når du opdager en fejl eller mangel ved din vare, skal du inden for rimelig tid reklamere over det. Med rimelig tid forstås, at dette skal ske indenfor 2 måneder fra du opdager fejlen. Det betyder også, at vi skal modtage varen indenfor de 2 måneder.
  • Efter du har opdaget en fejl, skade eller lignende ved et produkt bedes du kontakte os hurtigst muligt. Du bedes fremsende en mail til info@glitterfox.dk hvor du skriver dit ordrenr. samt vedhæfter tydelige billeder af skaden eller fejlen.

Hvad slitage er

Vær opmærksom på at slitage ses ved, at brugssporene på varen er tydelige. F.eks. at materialet er blevet mørnet, kraftigt ridset eller beskadiget på anden måde.